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12345热线中心深入企业走访调研 助力优化营商环境
责任编辑:  文章来源:  发布时间:2019-06-18 13:50  阅读次数:此处显示稿件总访问量

今年以来,南京市12345热线承担了优化营商环境、“一号答”专席、葡京网站手机网址企业专门通道、“长三角”诉求一体化受理等多项省市重点老葡京正规网址,为进一步提升热线葡京网站手机网址企业的能力,近日,市12345热线中心联合玄武区行政审批局、南京电信、国泰新点等多家单位,赴苏宁、途牛两家企业,就企业处理热线投诉方面的痛点、难点问题,开展走访调研活动。

本次调研以“优化营商环境、助力企业消费投诉处理质效”为主题,座谈会上,苏宁、途牛两家公司分别介绍了企业售后葡京网站手机网址平台运行情况,分享了在处理12345消费投诉方面的典型案例,提出了诉求处理中存在的部分痛点和难点问题,提出了企业对优化营商环境方面的意见建议;玄武区就区平台在处理消费投诉类问题面临的困难,提出改进建议,希望市级平台进一步优化企业单位处理流程,放宽消费投诉类问题考核标准;最后,热线中心领导做总结发言,就上述单位提出的问题明确了解决思路,对后续老葡京正规网址提出要求:一是进一步增强热线为企业葡京网站手机网址的理念,二是进一步归整、消化企业提出的意见建议,三是进一步加强热线中心和企业之间的沟通联系。